למה אורח שמצא אתכם באתר הזמנות מזמין בכל זאת במקום אחר
רוב מה שנכתב על הזמנות ישירות הוא על שוויון מחירים והנחות נאמנות. אלה חשובים, והם אינם הסיבה שאורח עובר. לאתר שלכם מגיעים מאתר הזמנות מאחת משתי סיבות: רוצים לבדוק משהו שהמודעה לא אמרה, או רוצים לשאול על משהו לא שגרתי. שניהם שאלות, והאם האתר שלכם עונה עליהן מכריע אם ההזמנה תתבצע אצלכם או חזרה במקום שממנו הגיעו.
אתר הזמנות סוגר את המקרה הסטנדרטי מצוין
תמונות, מחירים, זמינות וביקורות - קטלוג גדול עושה אותם טוב יותר מרוב אתרי המלונות, ולהתחרות בזה זה להתחרות דווקא שם שאתם החלשים ביותר. מה שקטלוג אינו יודע לעשות הוא האורח הלא שגרתי: מי שנוסע עם כיסא גלגלים, מגיע בשלוש לפנות בוקר, מביא כלב, צריך שני חדרים מחוברים, או שואל אם אפשר לבקש את הצד השקט של הבניין. האורח הזה בא לחפש דווקא אתכם.
המעבר קורה בנקודת השאלה שלא נענתה
אורח שמצא את האתר שלכם ובכל זאת לא קיבל תשובה אינו מתקשר - הוא חוזר לקטלוג ומזמין את החדר הסטנדרטי, או מזמין את המלון ממול שכן ענה. העמלה ששילמתם על ההזמנה הזאת לא אבדה בשל הנוחות של הקטלוג; היא אבדה במשפט מסוים שלא נענה בעמוד שלכם עצמכם - וזה דבר שאפשר למצוא ולתקן.
למדוד אילו שאלות מגיעות לאתר שלכם
השאלות שנשאלות באתר שלכם, בשונה מאלה שמגיעות לקבלה בטלפון, הן קריאה ישירה של מה שהמודעה שלכם אינה מכסה. שמרו את היומן הזה חודש ויהיה לכם מפרט מסודר של מה לפרסם, ממוין לפי כמה פעמים זה היה הדבר האחרון שמישהו שאל לפני שעזב. זה שימושי בהרבה מהוראה כללית לשפר את האתר.
להיות כנים לגבי מהו מסלול ההזמנה בפועל
אם האתר שלכם אינו יכול לקבל הזמנה, אמרו זאת ואמרו מה לעשות במקום, ולא תרמזו שהוא יכול. אורח ששאל חמש שאלות ואז גילה שאין איפה להשלים את ההזמנה קיבל חוויה גרועה יותר מזה שנאמר לו מההתחלה. ואם מסלול ההזמנה קיים, השאלות צריכות להיות ניתנות למענה באותו מקום ובאותה שעה - אחרת האורח עוזב בין השאלה לטופס.
שאלות נפוצות
איך מלון יכול להגדיל הזמנות ישירות?
האם הנחה היא הדרך להשיג הזמנות ישירות?
האם עוזר יקבל את ההזמנה?
מה לפרסם קודם?
באילו שפות אורחים יכולים לכתוב?
דברו איתנו
השאירו פרטים ונחזור אליכם. אין צורך בשיחת מכירות כדי לקבל תשובה.