החסימה בכרטיס היא התלונה שהמלון לא ראה מגיעה
אורח שקיבל את מחיר החדר בלי להניד עין מגיע ומגלה חסימה בכרטיס על סכום שאיש לא הזכיר, שמשוחררת בתאריך שאיש לא פירט, בתהליך שהוא אינו רואה. זה אחד המקורות האמינים ביותר לביקורות רעות בתעשייה, והוא נגרם כמעט כולו ממידע שהמלון יכול היה לפרסם ולא פרסם.
חסימה אינה חיוב, והאורח אינו מבדיל
למלון הרשאה מקדימה היא שגרה והפיכה. לאורח שמסתכל באפליקציה הבנקאית אלה כספים שהלכו, ברגע שבו הוא בחו"ל וסופר. ההסבר לוקח שני משפטים - מה זה, שהכסף לא נלקח, ומתי זה נופל - ושני המשפטים האלה לפני ההגעה מונעים שיחה בדלפק שאיש אינו מנצח בה.
ארבע עובדות, ורוב המלונות אינם מפרסמים אף אחת
הסכום או אופן חישובו, מתי הוא נלקח, כמה אחרי העזיבה הוא משוחרר, והאם כרטיס דביט מטופל אחרת. האחרונה חשובה יותר ממה שמלונות חושבים: חסימה על דביט היא כסף ההוצאות האמיתי של האורח, ומטייל שיודע מראש מביא כרטיס אחר. הפרסום הוא ההבדל בין אמצעי זהירות למארב.
זמן השחרור שייך לבנק, אז אמרו זאת
מלון יכול לשחרר חסימה ברגע שהאורח יוצא והכסף עדיין יהיה בלתי נראה ימים, כי התזמון מכאן הוא של המנפיק. אמרו את שני החצאים: אנחנו משחררים ביציאה, הבנק שלכם עשוי לקחת עד מספר ימים נקוב. למלון שמסביר זאת מאמינים; מלון שאומר "זה יחזור מיד" מואשם בתהליך של מישהו אחר.
מה תוכנה רשאית לומר על כרטיס מסוים
דבר ספציפי. העוזר יכול להסביר את המדיניות, הסכום והתזמון כפי שפורסמו, ואינו צריך לאשר אם הזמנה נקובה חויבה, נחסמה או שוחררה - זו רשומת תשלום, היא משתנה, ולטעות בה גרוע מלשתוק. העבירו לאדם ואמרו שזה מה שקורה.
שאלות נפוצות
האם העוזר יכול לומר לאורח אם חויב בכרטיס?
האם לפרסם את סכום החסימה המדויק?
ומה לגבי אורחים שמשלמים בכרטיס דביט?
האם הוא יכול להסביר חיובים שמופיעים אחרי העזיבה?
איפה המידע הזה צריך לשבת?
דברו איתנו
השאירו פרטים ונחזור אליכם. אין צורך בשיחת מכירות כדי לקבל תשובה.